Última actualización: 2025-01-19
Ofrecemos un período de evaluación de 15 días para que pueda probar Itineramio sin compromiso y decidir si el servicio se ajusta a sus necesidades.
Importante: Una vez finalizado el período de evaluación, deberá contratar una suscripción para continuar utilizando el servicio. Sus datos y propiedades permanecerán guardados durante 30 días después del fin del período de evaluación.
Ofrecemos diferentes planes adaptados al número de propiedades que gestiona:
Hasta 2 propiedades
Hasta 10 propiedades
Hasta 25 propiedades
Hasta 50 propiedades
Todos los precios están en Euros (€) e incluyen IVA. Los precios pueden variar según su ubicación geográfica debido a impuestos locales aplicables.
Ofrecemos dos opciones de facturación para su comodidad:
Se le facturará el importe completo de su plan cada mes. El cargo se realiza el mismo día del mes en que contrató la suscripción (ej: si contrata el 15, se factura cada día 15).
Ahorre hasta un 15% pagando por adelantado cada 6 meses. El cargo se realiza cada seis meses desde la fecha de contratación.
Ejemplo: Plan HOST mensual €29/mes = €174 semestral. Con descuento semestral (10%): €156.60 (ahorro de €17.40).
La facturación se realiza siempre por adelantado al inicio de cada período. Recibirá un email con la factura después de cada cargo exitoso.
Aceptamos los siguientes métodos de pago a través de nuestra plataforma segura Stripe:
🔒 Seguridad: Todos los pagos son procesados de forma segura por Stripe, certificado PCI DSS Level 1. No almacenamos información de tarjetas de crédito en nuestros servidores. Stripe utiliza cifrado SSL/TLS y tokenización para proteger sus datos de pago.
Su suscripción se renueva automáticamente al final de cada período de facturación para garantizar un servicio ininterrumpido.
Puede desactivar la renovación automática en cualquier momento desde la configuración de su cuenta. Al desactivarla, su suscripción finalizará al término del período actual y no se realizarán más cargos.
Puede cambiar su plan en cualquier momento según sus necesidades. Los cambios se aplican con prorrateo automático para que solo pague por lo que usa.
Al mejorar a un plan superior:
Ejemplo: Si está en BASIC (€9/mes) y pasa a HOST (€29/mes) a mitad de mes, se le cargará aproximadamente €10 (diferencia de €20 prorrateada a 15 días).
Al cambiar a un plan inferior:
Nota: Si tiene más propiedades que el límite del plan inferior, deberá reducir el número de propiedades activas antes de que el cambio sea efectivo.
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento sin penalizaciones ni cargos adicionales.
Efectos de la cancelación:
Transcurridos 90 días desde la cancelación sin reactivación, sus propiedades pasarán a estado inactivo. Los datos se conservarán según nuestra Política de Privacidad.
Los pagos de suscripción son no reembolsables excepto en las siguientes circunstancias:
Si se le carga dos veces por error, reembolsamos inmediatamente el cargo duplicado.
Si un error técnico causa un cargo incorrecto, se reembolsa el importe erróneo en un plazo de 5-7 días laborables.
Si el servicio está inaccesible durante más de 72 horas por problemas técnicos de nuestra parte, puede solicitar reembolso prorrateado del tiempo de inactividad.
Para solicitar un reembolso justificado, contacte con legal@itineramio.com indicando su ID de transacción y motivo. Procesamos solicitudes en un plazo máximo de 10 días laborables.
Cumplimos con todas las obligaciones fiscales y de facturación aplicables en España y la Unión Europea.
Emitimos facturas electrónicas conformes con la normativa española (Ley 25/2013). Todas las facturas incluyen:
Puede descargar todas sus facturas en cualquier momento desde Cuenta → Facturación → Historial. Las facturas se conservan durante 10 años según requisitos legales.
Si un pago falla por fondos insuficientes, tarjeta expirada u otro motivo, seguimos este proceso:
Le enviamos un email informándole del fallo de pago y solicitando que actualice su método de pago.
Su servicio permanece activo durante 3 días para darle tiempo a resolver el problema.
Intentamos cobrar nuevamente a los 3 días. Si falla de nuevo, enviamos otro recordatorio.
Último intento de cobro a los 7 días. Si falla, su cuenta pasa a estado "Suspendida".
Si no recibimos el pago, su cuenta se suspende temporalmente. Puede reactivarla actualizando su método de pago y saldando la deuda pendiente.
Importante: Durante la suspensión, sus propiedades no estarán accesibles para los huéspedes. Reactivar su suscripción restaura el acceso inmediatamente.
Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios, pero siempre con transparencia y respeto a nuestros clientes:
Su aceptación continuada del servicio después de la notificación constituirá su aceptación del nuevo precio.
Para consultas sobre facturación, pagos o suscripciones, puede contactarnos en:
Email de facturación: legal@itineramio.com
Email general: legal@itineramio.com
Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 (CET)
Otras políticas legales: