Mensajes Automáticos para Booking.com: Plantillas Profesionales 2026

Dato Booking.com: Propiedades que responden en menos de 24 horas tienen un 23% más de probabilidad de recibir reviews de 9+/10.

PLANTILLA PARA COPIAR:

Estimado/a [Nombre del huésped],

¡Muchas gracias por elegirnos! 

Su reserva está confirmada:

 Entrada: [Fecha] a partir de las [Hora check-in]
 Salida: [Fecha] hasta las [Hora check-out]
 [Nombre de la propiedad]
 [Dirección completa]

Próximos pasos:
→ 48 horas antes de su llegada le enviaré instrucciones detalladas de check-in
→ Incluiré códigos de acceso y mapa de ubicación exacta
→ También recibirá información sobre WiFi y servicios

¿Alguna pregunta? Puede contactarme en cualquier momento.

Un cordial saludo,
[Su nombre]
[Teléfono de contacto]

ENGLISH TEMPLATE:

Dear [Guest Name],

Thank you for choosing us! 

Your booking is confirmed:

 Check-in: [Date] from [Check-in Time]
 Check-out: [Date] until [Check-out Time]
 [Property Name]
 [Full Address]

Next steps:
→ 48 hours before arrival, I'll send detailed check-in instructions
→ Including access codes and exact location map
→ You'll also receive WiFi information and amenities

Any questions? You can contact me anytime.

Best regards,
[Your Name]
[Contact Phone]

PLANTILLA PARA COPIAR:

Estimado/a [Nombre],

Su estancia comienza en 2 días. Aquí tiene toda la información necesaria:

 DIRECCIÓN EXACTA Y ACCESO:
Dirección: [Calle completa, número, piso, puerta]
Código postal: [CP]
Ciudad: [Ciudad]

Google Maps: [Link directo]

 CÓMO LLEGAR:
• Desde el aeropuerto: [Opción transporte público - duración y precio]
• Taxi/Uber: Aproximadamente [X]€ y [Y] minutos
• Parking: [Si hay parking, dar detalles o alternativas cercanas]

 INSTRUCCIONES DE ENTRADA:
[Paso 1: Ej. "Al llegar al edificio, pulse el portero automático piso [X]"]
[Paso 2: Ej. "El código de la puerta del edificio es: [XXXX]"]
[Paso 3: Ej. "Su apartamento está en la [ubicación]. Código cerradura: [YYYY]"]
[Paso 4: Ej. "O bien, las llaves están en el buzón [número]. Código buzón: [ZZZZ]"]

 INFORMACIÓN WIFI:
Nombre de red: [SSID]
Contraseña: [Password]

 HORARIOS:
Check-in: A partir de las [hora] el [fecha]
Check-out: Hasta las [hora] el [fecha]

Si su llegada se retrasa o tiene algún problema, llámeme al [teléfono] o escríbame por aquí.

¡Hasta pronto!
[Su nombre]

ENGLISH TEMPLATE:

Dear [Guest Name],

Your stay begins in 2 days. Here's all the information you need:

 EXACT ADDRESS AND ACCESS:
Address: [Full street, number, floor, door]
Postal code: [Postal Code]
City: [City]

Google Maps: [Direct link]

 HOW TO GET HERE:
• From the airport: [Public transport option - duration and price]
• Taxi/Uber: Approximately [X]€ and [Y] minutes
• Parking: [If available, give details or nearby alternatives]

 ENTRY INSTRUCTIONS:
[Step 1: e.g., "When arriving at the building, press doorbell floor [X]"]
[Step 2: e.g., "Building door code: [XXXX]"]
[Step 3: e.g., "Your apartment is on the [location]. Lock code: [YYYY]"]
[Step 4: e.g., "Or keys are in mailbox [number]. Mailbox code: [ZZZZ]"]

 WIFI INFORMATION:
Network name: [SSID]
Password: [Password]

 SCHEDULE:
Check-in: From [time] on [date]
Check-out: Until [time] on [date]

If your arrival is delayed or you have any issues, call me at [phone] or message me here.

See you soon!
[Your Name]

PLANTILLA PARA COPIAR:

Buenos días [Nombre],

¡Su check-in es hoy! 

Recordatorio:
 Dirección: [Dirección]
 Código de acceso: [Código]
 Puede entrar a partir de las [hora]

Instrucciones completas: [Link o referencia al mensaje anterior]

Estaré disponible en el [teléfono] si necesita cualquier cosa.

¡Bienvenido/a!

ENGLISH TEMPLATE:

Good morning [Guest Name],

Your check-in is today! 

Reminder:
 Address: [Address]
 Access code: [Code]
 You can enter from [time]

Complete instructions: [Link or reference to previous message]

I'll be available at [phone] if you need anything.

Welcome!

PLANTILLA PARA COPIAR:

Hola [Nombre],

Espero que hayan llegado bien y estén cómodamente instalados.

Si hay algo que no funciona correctamente o necesitan cualquier información adicional, no duden en contactarme. Respondo rápidamente.

 Información útil:
• WiFi: [Red] / [Contraseña]
• [Info electrodomésticos clave si es necesario]
• Basura: [Ubicación contenedores y horarios]

️ Recomendaciones cercanas:
• Supermercado: [Nombre] - [Dirección] (5 min a pie)
• Restaurantes: [2-3 recomendaciones con tipo de cocina]
• [Otro servicio útil: farmacia, cajero, etc.]

¡Que disfruten de su estancia! 

Saludos,
[Su nombre]

ENGLISH TEMPLATE:

Hi [Guest Name],

I hope you arrived well and are comfortably settled.

If something isn't working properly or you need any additional information, don't hesitate to contact me. I respond quickly.

 Useful information:
• WiFi: [Network] / [Password]
• [Key appliance info if needed]
• Trash: [Container location and schedule]

️ Nearby recommendations:
• Supermarket: [Name] - [Address] (5 min walk)
• Restaurants: [2-3 recommendations with cuisine type]
• [Other useful service: pharmacy, ATM, etc.]

Enjoy your stay! 

Best regards,
[Your Name]

PLANTILLA PARA COPIAR:

Hola [Nombre],

Por si les resulta útil, aquí hay algunas recomendaciones de [Ciudad/Barrio]:

 QUÉ VER Y HACER:
• [Atracción 1]: [Breve descripción + cómo llegar]
• [Atracción 2]: [Breve descripción + cómo llegar]
• [Actividad especial]: [Info relevante]

 DÓNDE COMER:
• [Restaurante local favorito 1]: [Tipo cocina + precio aprox]
• [Restaurante 2]: [Tipo cocina + precio aprox]
• [Cafetería/Brunch]: [Descripción]

 TRANSPORTE:
• Metro más cercano: [Estación] - [minutos a pie]
• Autobús: Línea [X] para en [ubicación]
• [App recomendada de transporte o taxi]

Si necesitan más info específica sobre algo, ¡pregúntenme!

Saludos,
[Su nombre]

PLANTILLA PARA COPIAR:

Hola [Nombre],

Espero que hayan disfrutado de su estancia en [Ciudad] 

Recordatorio: El check-out es mañana [fecha] antes de las [hora].

 ANTES DE SALIR, POR FAVOR:
 [Instrucción 1: Ej. "Dejar las llaves en la mesa"]
 [Instrucción 2: Ej. "Apagar aire acondicionado/calefacción"]
 [Instrucción 3: Ej. "Cerrar todas las ventanas"]
 [Instrucción 4: Ej. "Cerrar la puerta principal al salir"]

No es necesario limpiar ni hacer las camas, mi equipo se encarga.

Si necesitan salir más tarde, avísenme con tiempo. Según disponibilidad, puede ser posible por un pequeño cargo adicional.

¡Buen viaje de regreso! ️

Saludos,
[Su nombre]

ENGLISH TEMPLATE:

Dear [Guest Name],

I hope you had a wonderful stay with us.

Your checkout is tomorrow at [Time].

 BEFORE LEAVING:
• Leave keys [location]
• Close all windows
• Turn off lights and AC/heating
• You don't need to clean or wash dishes

If you need a late checkout, please let me know in advance and we'll see if it's possible (subject to availability).

Thank you for choosing us, and we hope to see you again!

Safe travels,
[Your Name]

PLANTILLA PARA COPIAR:

Estimado/a [Nombre],

Espero que hayan llegado bien a casa y que guarden un buen recuerdo de su estancia en [Ciudad].

Ha sido un placer tenerles como huéspedes. El apartamento quedó en perfecto estado, muchas gracias por cuidarlo tan bien.

Le escribo para pedirle un favor: si su experiencia fue positiva, ¿podría dejar una valoración en Booking.com? Su opinión es muy importante para mí y ayuda a otros viajeros a decidirse.

 Puede dejar su review aquí: [Si Booking permite, incluir link directo o simplemente indicar que recibirán email de Booking]

Si hubo algo que no cumplió sus expectativas, me encantaría saberlo antes para poder mejorar.

Gracias de nuevo por su confianza. ¡Serán siempre bienvenidos si vuelven a [Ciudad]!

Un cordial saludo,
[Su nombre]
[Nombre de la propiedad]

Tip importante: Solo las cuentas con derechos de administración pueden crear o editar plantillas. Verifica tus permisos antes de empezar.

Seguimiento de mensajes:

Las plantillas enviadas a tus clientes aparecen automáticamente en tu bandeja de entrada de la extranet y en la app Pulse. Así puedes hacer seguimiento fácilmente.

Cómo funcionan:

Cuando se envía una respuesta automática, el cliente la recibe como email y puede verse en la conversación de chat. Puedes ver cómo interactúan y enviarles otro mensaje en cualquier momento.

️ Importante sobre URL de check-in:

Si quieres incluir una URL de check-in online, asegúrate de añadirla a la lista blanca en Ajustes de seguridad dentro de Preferencias de mensajes.

Hola [Nombre del cliente],

Gracias por reservar en [Nombre del alojamiento].

Tu check-in es el [Fecha de entrada] de [Hora de entrada].

La dirección es: [Dirección del alojamiento]

Tu número de confirmación: [Número de confirmación]

¡Nos vemos pronto!

Hola María García,

Gracias por reservar en Apartamento Centro Madrid.

Tu check-in es el 15 de marzo, 2026 de 15:00 - 18:00.

La dirección es: Calle Mayor 42, 28013 Madrid

Tu número de confirmación: 3456789012

¡Nos vemos pronto!

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