Mensajes Automáticos para Airbnb: Plantillas Copy-Paste 2026
Ahorra 5+ horas semanales con estos mensajes automáticos profesionales listos para usar
¿Por qué automatizar mensajes en Airbnb?
Como anfitrión de Airbnb, gestionar la comunicación con huéspedes puede consumir entre 3-6 horas semanales. Responder las mismas preguntas, enviar instrucciones de check-in, recordar normas de la casa... todo esto puede (y debe) automatizarse.
En esta guía encontrarás plantillas listas para usar que puedes configurar en Airbnb en menos de 10 minutos.
Tip Pro: Airbnb recomienda tener al menos 3 mensajes automáticos configurados para mejorar tu puntuación de host. Esto puede aumentar tu visibilidad en búsquedas hasta un 20%.
Antes de la Llegada: Mensajes Pre-Check-in
1. Confirmación Inmediata (automático tras reserva confirmada)
Cuándo enviarlo: Inmediatamente después de que se confirme la reserva
Objetivo: Generar confianza y anticipar info clave
PLANTILLA PARA COPIAR:
¡Hola [Nombre]!
¡Qué emoción recibirte en [Nombre del alojamiento]!
Tu reserva está confirmada para el [Fecha entrada] - [Fecha salida].
Ubicación exacta: [Dirección completa]
Check-in: [Hora] - [Hora]
Check-out: [Hora]
Antes de tu llegada te enviaré:
→ Instrucciones detalladas de check-in
→ Guía del alojamiento con WiFi y servicios
→ Recomendaciones locales (restaurantes, transporte, etc.)
Si tienes alguna pregunta antes de llegar, ¡escríbeme!
¡Nos vemos pronto!
[Tu nombre]
ENGLISH TEMPLATE:
Hi [Guest Name]!
I'm so excited to welcome you to [Property Name]!
Your booking is confirmed for [Check-in Date] - [Check-out Date].
Exact location: [Full Address]
Check-in: [Start Time] - [End Time]
Check-out: [Time]
Before your arrival, I'll send you:
→ Detailed check-in instructions
→ Property guide with WiFi and amenities
→ Local recommendations (restaurants, transport, etc.)
If you have any questions before arrival, feel free to message me!
See you soon!
[Your Name]
2. Instrucciones de Check-In (24-48h antes)
Cuándo enviarlo: 48 horas antes del check-in
Objetivo: Asegurar llegada sin problemas
PLANTILLA PARA COPIAR:
Hola [Nombre],
¡Tu estancia empieza mañana! Aquí están las instrucciones de llegada:
DIRECCIÓN COMPLETA:
[Calle, número, piso, puerta]
[Código postal, ciudad]
️ Cómo llegar desde el aeropuerto:
[Opción 1: Transporte público - tiempo y precio]
[Opción 2: Taxi/Uber - tiempo y precio aprox]
INSTRUCCIONES DE CHECK-IN:
→ Hora de llegada: [Hora inicio] - [Hora fin]
→ [Paso 1 detallado para entrar]
→ [Paso 2 si hay código/cerradura]
→ [Paso 3 ubicación de llaves]
WiFi:
Red: [Nombre WiFi]
Contraseña: [Password]
Si llegas fuera del horario o tienes problemas, llámame/escríbeme al [Teléfono].
¡Hasta mañana!
[Tu nombre]
ENGLISH TEMPLATE:
Hi [Guest Name],
Your stay begins tomorrow! Here are your arrival instructions:
FULL ADDRESS:
[Street, number, floor, door]
[Postal code, city]
️ How to get here from the airport:
[Option 1: Public transport - duration and price]
[Option 2: Taxi/Uber - approximate price and time]
CHECK-IN INSTRUCTIONS:
→ Arrival time: [Start Time] - [End Time]
→ [Detailed Step 1 to enter]
→ [Step 2 if there's a code/lock]
→ [Step 3 key location]
WiFi:
Network: [WiFi Name]
Password: [Password]
If you arrive outside these hours or have any issues, call/text me at [Phone Number].
See you tomorrow!
[Your Name]
3. Recordatorio el Día de Llegada (día de llegada)
Cuándo enviarlo: Mañana del día de check-in
Objetivo: Recordatorio final y disponibilidad
PLANTILLA PARA COPIAR:
¡Buenos días [Nombre]! ️
Recordatorio: Tu check-in es hoy a partir de las [Hora].
Código de acceso: [Código si aplica]
Link de Google Maps: [URL]
Te he enviado las instrucciones completas ayer. Si no las encuentras o tienes dudas, avísame.
¡Nos vemos en unas horas!
ENGLISH TEMPLATE:
Good morning [Guest Name]! ️
Reminder: Your check-in is today from [Time].
Access code: [Code if applicable]
Google Maps link: [URL]
I sent you the complete instructions yesterday. If you can't find them or have questions, let me know.
See you in a few hours!
Durante la Estancia: Comunicación Activa
4. Bienvenida tras Check-In (2-4h después de llegada)
Cuándo enviarlo: 2-4 horas después del check-in estimado
Objetivo: Asegurar que todo está bien
PLANTILLA PARA COPIAR:
Hola [Nombre],
¿Ya estáis instalados? Espero que todo haya ido bien con la llegada.
Si necesitas algo o algo no funciona, escríbeme sin dudarlo
En el alojamiento encontrarás una guía con:
→ WiFi y contraseñas
→ Electrodomésticos (cómo funcionan)
→ Recomendaciones de la zona
️ MIS FAVORITOS CERCA:
→ [Restaurante 1] - Cocina [tipo] - 5 min andando
→ [Supermercado] - [Dirección] - 3 min andando
→ [Cafetería/Bar] - Perfecto para desayunar
¡Que disfrutéis!
ENGLISH TEMPLATE:
Hi [Guest Name],
Are you all settled in? I hope everything went smoothly with your arrival.
If you need anything or something isn't working, message me right away
¿Tienes un apartamento turístico?
Crea tu manual digital en 10 minutos. Sin tarjeta de crédito.
In the property you'll find a guide with:
→ WiFi and passwords
→ Appliances (how they work)
→ Area recommendations
️ MY FAVORITE PLACES NEARBY:
→ [Restaurant 1] - [Cuisine type] - 5 min walk
→ [Supermarket] - [Address] - 3 min walk
→ [Café/Bar] - Perfect for breakfast
Enjoy your stay!
5. Recordatorio de Normas (opcional, si estancia larga)
Cuándo enviarlo: Día 3 de una estancia de 7+ días
Objetivo: Recordar normas clave de forma amable
PLANTILLA PARA COPIAR:
Hola [Nombre],
¿Qué tal va todo? Espero que estéis disfrutando
Solo un recordatorio rápido:
️ La basura se saca en [ubicación contenedores] - [días recogida]
Horario de silencio: 22:00 - 08:00 (por los vecinos)
No fumar dentro del alojamiento
Si necesitáis algo, aquí estoy.
¡A seguir disfrutando!
ENGLISH TEMPLATE:
Hi [Guest Name],
How's everything going? Hope you're enjoying your stay
Just a quick reminder:
️ Trash disposal at [container location] - [collection days]
Quiet hours: 10 PM - 8 AM (for the neighbors)
No smoking inside the property
If you need anything, I'm here.
Keep enjoying!
Después del Check-out: Fidelización
6. Recordatorio de Check-Out (noche anterior)
Cuándo enviarlo: Tarde/noche antes del check-out
Objetivo: Evitar salidas tardías y problemas
PLANTILLA PARA COPIAR:
Hola [Nombre],
Espero que hayáis pasado unos días geniales
Recordatorio: Check-out mañana antes de las [Hora].
ANTES DE SALIR:
[Instrucción 1: ej. Dejar llaves en...]
[Instrucción 2: ej. Cerrar ventanas]
[Instrucción 3: ej. Apagar luces/AC]
NO hace falta limpiar ni lavar platos (se encarga mi equipo)
Simplemente cerrad la puerta al salir
Si necesitáis salir más tarde, avisadme con antelación (cargo [X]€/hora extra si está disponible).
¡Buen viaje de vuelta! ️
ENGLISH TEMPLATE:
Hi [Guest Name],
Hope you had a wonderful stay
Reminder: Check-out tomorrow before [Time].
BEFORE LEAVING:
[Instruction 1: e.g., Leave keys in...]
[Instruction 2: e.g., Close windows]
[Instruction 3: e.g., Turn off lights/AC]
NO need to clean or wash dishes (my team takes care of it)
Just close the door when you leave
If you need to leave later, let me know in advance (I charge [X]€/hour extra if available).
Safe travels! ️
7. Agradecimiento + Petición de Review (día después)
Cuándo enviarlo: 24 horas después del check-out
Objetivo: Conseguir review positiva
PLANTILLA PARA COPIAR:
¡Hola [Nombre]!
Espero que hayáis llegado bien a casa
Ha sido un placer teneros como huéspedes. Si todo estuvo bien, ¿podrías dejarme una valoración en Airbnb? Significa mucho para mí y ayuda a otros viajeros a decidirse.
Solo toma 1 minuto: [Link directo a dejar review si es posible]
Por mi parte, ya os he dejado una valoración positiva
¡Espero volver a veros pronto por [Ciudad]!
Un abrazo,
[Tu nombre]
P.D.: Si hubo algo que no te gustó o crees que puedo mejorar, por favor dímelo antes de la review. Me ayuda muchísimo a mejorar como anfitrión.
ENGLISH TEMPLATE:
Hi [Guest Name]!
Hope you made it home safely
It was a pleasure hosting you. If everything was good, could you leave me a review on Airbnb? It means a lot to me and helps other travelers decide.
It only takes 1 minute: [Direct review link if possible]
I've already left you a positive review
Hope to see you again in [City]!
Best regards,
[Your Name]
P.S.: If there was anything you didn't like or think I could improve, please tell me before the review. It really helps me become a better host.
️ Cómo Configurar Mensajes Automáticos en Airbnb (Paso a Paso)
Airbnb llama a estos mensajes "Respuestas rápidas programadas". Te permiten ahorrar tiempo enviando mensajes automáticamente según eventos específicos como una nueva reserva, la llegada o salida de un huésped.
Paso 1: Acceder a la configuración de mensajes
- Inicia sesión en Airbnb → airbnb.es
- Haz clic en "Mensajes" en el menú principal
- Haz clic en el icono de "Configuración" ️ (arriba a la derecha)
- Selecciona "Respuestas rápidas"
- Haz clic en "Crear" para crear una nueva plantilla
Tip importante: Si tienes varios anuncios, puedes crear plantillas diferentes para cada tipo de alojamiento.
Paso 2: Crear tu plantilla de mensaje
- Ponle un nombre a la plantilla (ej: "Bienvenida post-reserva")
- Escribe tu mensaje usando las variables dinámicas (ver tabla abajo)
- Selecciona a qué anuncios se aplicará (uno o varios)
- Programa cuándo se enviará:
- Después de confirmar la reserva
- Antes de la llegada (1, 2, 3 días...)
- El día de la llegada
- Durante la estancia
- Antes de la salida
- Después de la salida
- Haz clic en "Guardar"
Paso 3: Configurar mensajes para reservas de última hora
Por defecto, Airbnb omite algunos mensajes en reservas de última hora. Si quieres que SIEMPRE se envíen:
- Al crear o editar la plantilla, busca la opción:
"Envíalo para las reservas de última hora y las estancias cortas" - Activa el botón
- Guarda la plantilla
Ejemplo:
Si programaste un mensaje para "2 días antes de la llegada" pero la reserva se hace el mismo día de llegada:
• Botón desactivado: El mensaje se omitirá
• Botón activado: El mensaje se enviará inmediatamente al confirmar la reserva
Cómo Usar Contenido Dinámico en Tus Mensajes
Airbnb llama a estas variables "detalles". Son marcadores de posición que se reemplazan automáticamente con información específica de cada huésped y reserva.
¿Por qué usar contenido dinámico?
- Ahorra tiempo: No tienes que editar manualmente cada mensaje
- Evita errores: No te equivocarás de nombre, fecha o dirección
- Más profesional: Los mensajes personalizados generan más confianza
- Mejores reviews: Los huéspedes valoran la atención personalizada
Variables disponibles en Airbnb
Cuando escribas tu mensaje en Airbnb, verás un botón "Insertar detalles". Al hacer clic, podrás elegir entre estas variables:
| ead> | ||
|---|---|---|
| Variable | Qué muestra | Ejemplo |
nombre del viajero |
Nombre del huésped | María |
fecha de llegada |
Día de check-in | 15 de marzo, 2026 |
fecha de salida |
Día de check-out | 18 de marzo, 2026 |
hora de llegada |
Hora de check-in configurada | 15:00 |
hora de salida |
Hora de check-out configurada | 11:00 |
dirección |
Dirección completa del alojamiento | Calle Mayor 42, 28013 Madrid |
indicaciones para llegar |
Instrucciones de acceso | Metro línea 1, salida Sol |
nombre del wifi |
Nombre de la red WiFi | WiFi_Casa_42 |
contraseña del wifi |
Contraseña del WiFi | MiCasa2026! |
normas de la casa |
Normas configuradas en el anuncio | No fumar, No fiestas, No mascotas |
código de confirmación |
Código de la reserva | HMABCD1234 |
ciudad |
Ciudad del alojamiento | Madrid |
️ Importante:
Estas variables solo funcionan si has completado la información en tu anuncio. Si falta algún dato, aparecerá como "no disponible" en el mensaje.
️ Ejemplo práctico de uso:
Hola [nombre del viajero],
Te espero el [fecha de llegada] a partir de las [hora de llegada].
La dirección es: [dirección]
WiFi: [nombre del wifi] | Contraseña: [contraseña del wifi]
¡Nos vemos pronto!
El huésped recibirá:
Hola María,
Te espero el 15 de marzo, 2026 a partir de las 15:00.
La dirección es: Calle Mayor 42, 28013 Madrid
WiFi: WiFi_Casa_42 | Contraseña: MiCasa2026!
¡Nos vemos pronto!
Cómo Pedir Reviews (Escala Persuasiva)
Al pedir una review, es importante que el huésped entienda el impacto de su valoración. Aquí está la realidad de las puntuaciones en Airbnb:
GUÍA RÁPIDA DE VALORACIONES EN AIRBNB
5 ESTRELLAS = TODO CUMPLIÓ LAS EXPECTATIVAS
Esta es la puntuación CORRECTA si tu estancia fue buena y todo funciónó como esperabas. No significa que fue "perfecto", significa que fue "como se anunciaba".
4 ESTRELLAS = ALGO IMPORTANTE FALLÓ
En Airbnb, 4 estrellas NO es "muy bien". Significa que hubo un problema grave: WiFi no funcionaba, limpieza deficiente, o algo prometido que faltaba. PERJUDICA MUCHO la media del anfitrión.
3 ESTRELLAS O MENOS = ESTANCIA REALMENTE MALA
Solo si el alojamiento era inhabitable, peligroso o nada que ver con el anuncio. Esto puede hacer que Airbnb retire el anuncio.
Por eso, en tu plantilla de petición de review, puedes incluir esto:
"Si todo estuvo bien y cumplió tus expectativas, una valoración de 5 me ayuda muchísimo. En Airbnb, 4 estrellas se interpreta como que algo importante falló. Si hubo algún problema, por favor dímelo antes de la valoración para poder solucionarlo. ¡Gracias!"
Próximo Paso: Automatiza Aún Más
Los mensajes automáticos son solo el principio. Para una automatización completa:
- Manual Digital: Crea un manual web con toda la info del alojamiento (prueba Itineramio gratis)
- Check-in Automático: Cerraduras inteligentes con códigos temporales
- Precios Dinámicos: Herramientas como PriceLabs o Beyond Pricing
- Limpieza Coordinada: Apps como TurnoverBnB o Properly
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Preguntas Frecuentes
¿Cuántos mensajes automáticos debería tener?
Mínimo 3: confirmación post-reserva, instrucciones 48h antes, y recordatorio de check-out. Lo ideal son 5-7 para cubrir todo el journey.
¿Los mensajes automáticos afectan mi rating?
Sí, positivamente. Airbnb valora la comunicación proactiva. Hosts con mensajes automáticos suelen tener 15-20% más reviews de 5 estrellas.
¿Puedo personalizar cada mensaje?
Sí, puedes editar cualquier mensaje automático antes de que se envíe si detectas una situación especial.
¿Funcionan los mensajes en Booking.com también?
Sí, pero la configuración es diferente. Mira nuestro artículo sobre mensajes automáticos en Booking.com.
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