Guia practica
El badge Superhost no es solo un icono bonito: aumenta tu visibilidad en las busquedas, genera mas confianza y te permite cobrar mas. Airbnb evalua cada trimestre si cumples los requisitos. Esta guia te explica como conseguirlo y, mas importante, como no perderlo.
Valoracion media de 4.8+
Sobre 5 estrellas, calculada en los ultimos 365 dias
Tasa de respuesta del 90%+
Responder al menos el 90% de los mensajes nuevos
0 cancelaciones por tu parte
No puedes cancelar ninguna reserva confirmada
10+ estancias o 100+ noches
Minimo de actividad en los ultimos 12 meses
El mas dificil: mantener la valoracion de 4.8+. Una sola resena de 3 estrellas puede bajarte la media. La clave no es pedir 5 estrellas, sino evitar las 4 estrellas que vienen por falta de informacion o problemas evitables.
El 70% de las resenas de 4 estrellas se originan en los primeros 30 minutos de la estancia. Un huesped que no encuentra la entrada, no sabe el WiFi o no entiende la cerradura ya tiene una impresion negativa. Resuelve esto con instrucciones claras, visuales y en su idioma antes de que llegue.
La tasa de respuesta es un requisito (90%+), pero la velocidad es lo que marca la diferencia. Cada hora sin responder un mensaje aumenta un 16% la probabilidad de perder esa reserva. Configura respuestas rapidas y notificaciones.
Un huesped confundido deja 4 estrellas. Un huesped informado deja 5. Si el huesped sabe como funciona la vitroceramica, donde esta el secador y como va el aire acondicionado antes de preguntar, no tiene motivos para bajar la nota. Un manual digital con toda esta informacion es la forma mas efectiva de proteger tu puntuacion.
Si hay obras en la calle, si el internet es variable ese dia, si hay normas especiales del edificio: avisalo antes de que el huesped llegue. Un aviso preventivo convierte un problema en una muestra de transparencia. Sin aviso, es una sorpresa negativa.
Envia un mensaje el ultimo dia preguntando si todo ha ido bien. Si hay un problema, lo puedes resolver antes de que se convierta en una mala resena. Un "muchas gracias por avisar, lo arreglo ahora" puede salvar una resena de 5 estrellas.
Itineramio crea un manual digital que anticipa las preguntas del huesped, incluye avisos preventivos y traduce todo automaticamente a su idioma. Menos sorpresas, menos 4 estrellas, mas Superhost.
Prueba gratis 15 dias. Sin tarjeta de credito.