El check-in es uno de los momentos más importantes de la estancia de tu huésped. Una buena experiencia de llegada puede marcar la diferencia entre una reseña de 4 o 5 estrellas.

En esta guía te explicamos cómo configurar la zona de Check-in en tu Manual Digital de Itineramio para que tus huéspedes tengan toda la información que necesitan, en su idioma, y sin que tengas que repetir las mismas instrucciones una y otra vez.

¿Qué información debe incluir tu zona de Check-in?

Una zona de Check-in completa debería incluir:

Instrucciones de acceso: cómo llegar al edificio/propiedad
Código de entrada: si tienes cerradura con código
Ubicación de las llaves: si usas caja de seguridad o similar
Horario de check-in: hora a partir de la cual está disponible
Contacto de emergencia: por si hay algún problema

Paso 1: Crear la zona de Check-in

1En tu dashboard de Itineramio, ve a tu propiedad y haz clic en "Añadir zona".

Selecciona el icono de llave o entrada y nombra la zona "Check-in" o "Llegada".

Paso 2: Añadir los pasos de instrucciones

Una vez creada la zona, debes añadir pasos con las instrucciones detalladas. Para cada paso nuevo, haz clic en el botón "Añadir paso" dentro de la zona.

2Haz clic en "Añadir paso" para crear cada instrucción. Puedes crear tantos pasos como necesites.

Ejemplo de pasos recomendados:

Paso 1 - Cómo llegar

"Cuando llegues al edificio, busca el portal número 15. El código del portero automático es 1234*."

Paso 2 - Acceso al apartamento

"Sube al piso 3. La puerta de la derecha es tu apartamento. El código de la cerradura inteligente son los 4 últimos dígitos de tu teléfono móvil."

Paso 3 - Vídeo explicativo

Si tienes un vídeo mostrando cómo funciona la cerradura o el acceso, súbelo directamente a Itineramio en este paso. El huésped podrá verlo desde el manual digital.

🌍 Recomendación multi-idioma:

Es muy importante que configures cada paso en varios idiomas (español, inglés, francés...) para que cualquier huésped pueda ver el manual correctamente en su idioma. Itineramio detecta automáticamente el idioma del navegador del huésped.

Paso 3: Configurar el código de acceso

Si usas una cerradura con código, te recomendamos usar los 4 últimos dígitos del teléfono móvil del huésped como código de acceso. Esto tiene varias ventajas:

Cada huésped tiene un código único y fácil de recordar
No necesitas cambiar el código entre reservas
El huésped ya conoce sus propios dígitos

⚠️ Importante sobre el horario:

Indica claramente que el código solo estará habilitado a partir de tu hora de check-in (por ejemplo, a partir de las 15:00h). Si tienes la propiedad lista antes, puedes escribir al huésped para avisarle. También puedes ofrecer early check-in por un suplemento si lo deseas.

Ejemplo de mensaje automático

"Tu código de acceso serán los 4 últimos dígitos de tu teléfono móvil. El código estará habilitado a partir de las 15:00h (tu hora de check-in). Si tenemos el apartamento listo antes, te avisaremos para que puedas entrar más temprano. Si necesitas un early check-in, consúltanos disponibilidad y precio."

Paso 4: Añadir fotos o vídeos de apoyo

Las instrucciones escritas están bien, pero las imágenes y vídeos son mucho más efectivas:

4En cada paso, puedes añadir:

Fotos: del portal, buzón con llaves, puerta del apartamento
Vídeos: mostrando cómo usar la cerradura o el proceso de entrada

Para añadir vídeos, súbelos directamente a Itineramio. El huésped podrá reproducirlos desde el manual digital sin salir de la página.

💡 Pro tip:

Un vídeo de 30 segundos mostrando cómo entrar vale más que 500 palabras de instrucciones. El huésped lo puede ver justo antes de llegar.

Paso 5: Revisar y publicar

5Una vez configurados todos los pasos:

Revisa que toda la información esté correcta
Asegúrate de que cada paso tenga traducción en los idiomas que necesitas
Publica la zona para que sea visible en tu manual digital

Beneficios de un Check-in bien configurado

Menos mensajes repetitivos: el huésped tiene toda la info en su móvil
Check-in autónomo: no necesitas estar presente
Mejor experiencia: el huésped llega sin estrés
Multi-idioma: funciona para huéspedes de cualquier país
Siempre actualizado: cambias la info en Itineramio y se actualiza al instante

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Conclusión

Un check-in bien configurado en tu Manual Digital de Itineramio te ahorra tiempo, reduce los mensajes repetitivos y mejora la experiencia de tus huéspedes desde el primer momento. Recuerda configurar cada paso en varios idiomas y añadir fotos o vídeos para que las instrucciones sean lo más claras posible.

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Escrito por Equipo Itineramio

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Cómo Configurar la Zona de Check-in en Itineramio: Guía Paso a Paso