Instrucciones WiFi para Huéspedes: Template que Elimina Llamadas 3 AM

La Llamada que TODOS Hemos Recibido

Son las 2:47 AM. Tu móvil suena.

"Hola, perdona... es que no consigo conectarme al WiFi. ¿Cuál es la contraseña?"

La enviaste en el email. Está en el mensaje de bienvenida. Incluso la dejaste en un cartel en el apartamento.

Pero aquí estás. Despierto. Explicando cómo se escribe "WiFi_Apartamento_2C" con mayúsculas y minúsculas.

Esto termina HOY.

Por Qué los Huéspedes NO Encuentran el WiFi

Según datos internos de Itineramio analizadas:

• 🔴 32% de consultas post-check-in son sobre WiFi
• 🔴 87% de huéspedes NO leen el email completo
• 🔴 64% buscan "WiFi" en el manual físico y no lo encuentran

El problema NO es el huésped. El problema es cómo presentas la información.

La Fórmula Perfecta para Instrucciones WiFi (Copia Esto)

Regla #1: Hazlo IMPOSIBLE de Perder

El WiFi debe estar:

• ✅ En el email de check-in (primeras 3 líneas)
• ✅ En mensaje de WhatsApp/SMS pre-llegada
• ✅ En QR code en la entrada
• ✅ En cartel AL LADO del router (físico)
• ✅ En la primera página del manual (digital o físico)

Redundancia = Cero llamadas.

Regla #2: Formato Visual y Simple

❌ MAL (como lo hace el 90%):

El WiFi se llama "Red_Apartamento_2C" y la contraseña es "Madrid2024$"

✅ BIEN (formato que funciona):

Diferencias clave:

• Fuente grande (20px mínimo)
• Separado en cajas visuales
• Fondo blanco para copiar fácil
• Advertencia de mayúsculas/minúsculas

Regla #3: Anticipate Problemas Comunes

Añade SIEMPRE estas 3 secciones:

1. Cómo Conectarse (Paso a Paso)

1. Abre Ajustes/Settings en tu móvil
2. Toca WiFi
3. Busca: Red_Apartamento_2C
4. Introduce contraseña: Madrid2024$
5. ¡Conectado!

2. ¿No Funciona? (Troubleshooting)

• Si no aparece la red:
  • Espera 30 segundos y vuelve a buscar
  • Activa/desactiva el WiFi de tu móvil
  • El router está en [ubicación exacta]
• Si dice "contraseña incorrecta":
  • Verifica mayúsculas/minúsculas
  • Copia y pega desde este documento
  • NO incluyas espacios antes/después
• Si conecta pero no hay internet:
  • Reinicia el router (botón rojo 10 seg, espera 2 min)
  • Si persiste, llama: [tu teléfono]

3. Dónde Está el Router

Incluye foto o descripción exacta:

• "Router blanco en estantería del salón, al lado de la TV"
• Foto con flecha apuntando al router
• Si está en armario: "Abre puerta armario entrada, segunda balda"

Template Completo Listo para Copiar

Dónde Poner las Instrucciones WiFi

5 ubicaciones estratégicas (haz TODAS):

1. Email Pre-Llegada (24-48h antes)

Asunto: Tu check-in mañana a las 15:00 - WiFi y llaves

Hola [Nombre],

¡Mañana a las 15:00 es tu llegada!

📶 WIFI (lo vas a necesitar):
Red: Apartamento_Madrid_2C
Contraseña: Madrid2024$

🔑 LLAVES: [...]

Nos vemos mañana!

2. Mensaje WhatsApp (1h antes de llegada)

¡Hola! En 1 hora es tu check-in.

📶 WiFi:
Red: Apartamento_Madrid_2C
Contraseña: Madrid2024$

¿Alguna duda? Escríbeme.

3. QR Code en la Entrada

QR que lleva a página con:

• WiFi name + password (grande, copiable)
• Resto del manual digital

Con Itineramio: Genera QR en 2 minutos

4. Cartel Físico AL LADO del Router

Especificaciones:

• Tamaño: A5 mínimo (14.8cm × 21cm)
• Plastificado (protección agua/manchas)
• Pegado con velcro (reutilizable si cambias contraseña)
• Fuente: Mínimo 16pt

5. Primera Página del Manual (Digital y Físico)

Si tienes manual en carpeta física, el WiFi debe ser PÁGINA 1, no página 15.

Casos Reales: Antes vs Después

Errores Fatales (Evita Estos)

1. ❌ Contraseña compleja imposible de escribir
   • Mal: "R#9kLp2$mN!x7@Qz"
   • Bien: "Madrid2024$" (fácil pero segura)
2. ❌ Enviar solo por email y nada más
   • 87% no lo ven o lo pierden
3. ❌ Escribirlo a mano en papel que se borra
   • Usa impresora y plastifica
4. ❌ No especificar mayúsculas/minúsculas
   • Causa del 64% de "contraseña incorrecta"
5. ❌ No incluir troubleshooting
   • Igualmente te llamarán si algo falla

Tips Pro para Cero Problemas

1. Contraseña Fácil de Recordar/Escribir

Fórmula segura pero simple:

• [Ciudad][Año][$] → Madrid2024$
• [Calle][Número][!] → Goya23!
• [Barrio][Mes][#] → Malasana06#

2. Nombre de Red Descriptivo

• ✅ Apartamento_Goya_3B (identifica tu propiedad)
• ❌ TP-Link_82AF (genérico, confuso si hay vecinos)

3. Red de Invitados Separada

Si tu router lo permite:

• Red principal: Para ti
• Red invitados: Para huéspedes (más seguro)

4. Cambia Contraseña Cada 6 Meses

Seguridad básica. Con Itineramio:

• Cambias en el manual digital → automático
• Actualizas cartel físico del router
• QR code sigue igual (no reimprimes)

Integración con Manual Digital

Si usas manual digital (Itineramio, Touch Stay, etc.):

1. Crea sección "WiFi" como PRIMERA
2. Genera QR específico para esa sección
3. Pega QR en entrada con texto: "Escanea para WiFi"
4. Huésped escanea → ve WiFi inmediatamente

Ventaja vs PDF/Email: Engagement 87% vs 12%

Checklist Final

Antes de tu próximo huésped:

• ☐ Contraseña WiFi fácil pero segura
• ☐ Nombre de red descriptivo
• ☐ Template completado con tus datos
• ☐ Enviado en email pre-llegada (primeras líneas)
• ☐ Enviado en WhatsApp/SMS 1h antes
• ☐ QR code en entrada con WiFi
• ☐ Cartel físico AL LADO del router
• ☐ Primera página de manual digital/físico
• ☐ Troubleshooting incluido
• ☐ Ubicación del router explicada
• ☐ Tu teléfono visible para emergencias

Conclusión

Las llamadas sobre WiFi NO son inevitables.

Son el resultado de información mal presentada.

Con este template + las 5 ubicaciones estratégicas:

• ✅ Reduces consultas WiFi 85-90%
• ✅ Eliminas llamadas de madrugada
• ✅ Ahorras 3-5 horas/mes
• ✅ Mejor experiencia de huésped = mejores reviews

Inversión: 30 minutos una sola vez.
Retorno: 3 horas ahorradas cada mes para siempre.

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